SERMA Safety & Security certifiée ISO 9001 pour la BU Sûreté de fonctionnement depuis de nombreuses années, a élargi le périmètre de son certificat ISO 9001 en ajoutant la BU MSS (Managed Security Services).
Plusieurs points forts ont été soulignés :
- La détermination des enjeux par la Direction et le lien fort avec les axes de la Politique Qualité.
- L’évaluation de l’efficacité des actions de formation mise en place par le processus RH.
- Le séquencement des activités de la prospection à la revue des contrats, présenté par le processus COMMERCE.
- L’intégration de MSS au sein du SMQ (Système de Management de la Qualité) qui décline les axes de la Politique Qualité avec des résultats performants.
- Les revues des processus qui sont très approfondies et pertinentes.
